ログインページとアカウントページをループしてサービスをご利用できない方へ
現在、ログインページとアカウントページを行き来してしまい、サービスを正常にご利用いただけない不具合が発生しております。
本事象は、別のブラウザに変更またはプライベートブラウザ（シークレットモード）をご使用いただくことで解決することを確認しております。
また、一定時間経過後に本事象が解決することも確認しております。
一時的な対処方法
以下の手順で、別のブラウザに変更またはプライベートブラウザ（シークレットモード）を使用してすろらぼをご利用ください。
- ループが発生しているブラウザですろらぼからログアウトする
- 別のブラウザまたはプライベートブラウザ（シークレットモード）ですろらぼにログインして使用する
- 1時間程度経過後、ログインした別のブラウザまたはプライベートブラウザ（シークレットモード）からログアウトする
- 通常使用しているブラウザで再度ログインする
プライベートブラウザ（シークレットモード）の起動方法
iPhoneのSafariをご利用の場合
- 画面右下の□アイコンをタップ
- 「プライベート」を選択
詳細についてはこちらをご覧ください。
AndroidのChromeをご利用の場合
- 画面右上のメニューアイコン（⋮）をタップ
- 「新しいシークレットタブ」を選択
詳細についてはこちらをご覧ください。
その他のブラウザをご利用の場合
すろらぼでは、SafariまたはChromeを推奨ブラウザとして設定しております。
その他のブラウザをご使用の場合は、各ブラウザのプライベートブラウザ（シークレットモード）起動方法を個別にご確認ください。
上記手順を実行してもうまくいかない場合
- ログアウトしたにもかかわらずアカウントがロックされた
- プライベートモードでも正常にログインできない
など上記の対処方法で解決しない場合は、お手数ですが「すろらぼのユーザー名またはメールアドレス」を記載の上、公式Xまたは株式会社フリーティアにメールにて要件と共に送信してください。
